IBook | des problèmes de qualité sur certains modèles

Des problèmes de qualité sur certains modèles

À partir de novembre 2003, certains utilisateurs de iBook G3 rapportent des problèmes qui concernent l'écran[1]. Certains plaignants ont même pensé à lancer une Class action contre Apple[2]. En réponse à ces problèmes, Apple lance en janvier 2004 l'iBook Logic Board Repair Extension Program[3] qui couvre les coûts de réparation des iBook sur 3 ans.

Pas plus d'un an après le lancement de l'iBook G4, il s'est avéré que ce dernier souffrait des mêmes problèmes que son prédécesseur. Cependant, l'iBook Logic Board Repair Extension Program ne couvrait pas les problèmes apparus sur l'iBook G4, ce qui fit perdre à Apple un certain nombre de clients, à cause des réparations très coûteuses et du nombre de machines en panne.

En décembre 2006 une nouvelle « class action » fut lancée[4]. Un forum de discussion a avancé la thèse selon laquelle les problèmes des iBook seraient dus à une perte de contact entre le GPU et la carte mère. L'utilisation d'une cale entre la coque en plastique et le GPU résolvait le problème. Apple utilisa la même solution pour résoudre ces problèmes. Il est possible de retrouver temporairement une image correcte à l'écran en pressant sur la coque à mi-chemin entre le trackpad et le bord gauche de la coque. Mais Apple refuse toujours de prendre ses responsabilités et de reconnaître le problème récurrent de l'iBook G4 14 pouces. Au contraire, la ligne de conduite dans les centres de réparation Apple est de nier, malgré l'évidence et le gain de cause obtenu par des utilisateurs danois ayant intenté un procès à Apple, tout problème avec la génération G4 des iBook.[réf. nécessaire]

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