Wikipédia:Discussions Structurées

Pourquoi Discussions Structurées ?

Suivant une étude menée sur Wikipédia en anglais[2], les nouveaux utilisateurs étaient de moins en moins à l'aise pour participer aux discussions sur les wikis, malgré les automatismes mis en place pour faciliter les conversations[3],[4]. Une recherche met en avant le fait qu'un formulaire vierge de tout wikitexte sur une page de discussion vierge est une barrière pour de nouveaux utilisateurs, et parfois pour certains utilisateurs avancés[5],[6],[7],[8].

En outre, les utilisateurs expérimentés utilisent parfois un ensemble de solutions pour faciliter la gestion et la traçabilité des nombreuses conversations dans lesquelles ils sont impliqués, ce en utilisant des outils qui ne sont pas forcément prévus pour cet usage. Par exemple, la liste de suivi et les diffs sont des outils plus spécifiques aux pages, ce qui rend difficile la distinction entre les conversations qui intéressent les utilisateurs et celles qui ne les intéressent pas. Les utilisateurs expérimentés peuvent ainsi perdre beaucoup de temps à regarder via la liste de suivi chaque diff d'une page de discussion animée, même si la conversation n'est pas celle qu'ils souhaitent suivre.

L'équipe de développement pense que les attentes des utilisateurs envers un système de discussion moderne divergent de plus en plus de la réalité de pages de discussion actuelles, et que l'ensemble des utilisateurs méritent un système de discussion et de collaboration qui répond à leurs besoins.

Attentes Réalité
  • Des sujets simples à distinguer, organisés
  • Un bouton « répondre » facilement identifiable
  • Les commentaires de chacun clairement reliés à leur créateur
  • Signature automatique
  • Notification d'une réponse à un sujet vous concernant, où qu'elles soient
  • Un simple champ de réponse là où on souhaite poster
  • Un système montrant clairement ce que je peux modifier
  • Des conversations qui parfois se mélangent à l'infini
  • Où doit-on répondre ? Sur cette page ? Sur une autre ?
  • La signature n’est qu'à la fin du message, quand on n'oublie pas qu'il faut signer.
  • Wikicode
  • Notification d'un message uniquement quand celui-ci est posté sur votre page de discussion, ou quand on vous notifie
  • Édition de toute la page, ou de toute la section, pour poster une réponse
  • Des conventions sociales définissent ce qui peut être édité dans une conversation, ce qui ne peut pas l'être et ce qui peut éventuellement l'être
Les utilisateurs attendent une interface de discussion moderne et intuitive.

Les pages de discussion, tout comme la technologie associée, sont dépassées et non intuitives.

Les contributeurs sont surpris par les normes de conversation mises en place par la communauté.

Beaucoup de choses concernant la culture qui s'est mise en place autour des pages de discussion (utilisation de modèles de réponse, possibilité de modifier -ou non- les commentaires des autres...) amènent de la confusion. Cela ne signifie pas que ces normes soient dans le faux, juste qu'elles sont difficiles à appréhender pour de nouveaux utilisateurs.

Nous pensons qu'un système de conversation moderne, d'utilisateur à utilisateur, permettra d'améliorer les projets Wikimedia.

De meilleures méthodes de collaboration vont améliorer la collaboration, ce qui améliorera tous les projets.

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